Платформа с азартными развлечениями Аврора работает с осени 2023 года. Сайт площадки привлекает удобным оформлением, простой регистрацией и быстрым выводом средств. Слоты и остальные дисциплины запускаются в один клик. Ставки принимаются в рублях, а денежные призы моментально приходят на баланс клиента. Возникшие проблемы можно оперативно решить с помощью саппорта. В материале подробно рассказано о вариантах связи, а также об актуальных контактах службы поддержки Aurora Casino.
Саппорт платформы работает круглосуточно. Штат включает в себя большое количество операторов. Сотрудники отвечают на заданные вопросы в любое время без выходных и перерывов на праздники. Связь с работниками саппорта доступна несколькими способами. Все варианты представлены в окне, которое открывается нажатием на кнопку «Помощь онлайн 24/7».
Простой способ получения помощи. Задать вопрос можно напрямую оператору через сайт казино. Для этого клиенту достаточно:
В чате есть возможность прикрепления файлов. Такая функция помогает в быстром решении возникшей ситуации. Если сотрудник не подходит, клиент может заменить его в главном меню. В этом случае придется дождаться подключения нового специалиста.
Этот вариант связи с сотрудниками саппорта предназначен для решения сложных ситуаций или получения дополнительной информации о проекте. Простые вопросы лучше задавать в чате, так как ожидание нем значительно меньше.
Актуальный адрес электронной почты техподдержки представлен в разделе «Контакты». Он доступен в нижней части любой страницы.
На момент написания материала у казино нет официальных групп в социальных сетях. Однако доступен Telegram-бот. Перейти в него можно через окно чата. Далее нужно щелкнуть по пункту «Запустить» и написать обращение.
Сотрудники игровой площадки отвечают на все вопросы пользователей. В онлайн чате техподдержки казино Аврора можно узнать о правилах проекта, условиях акций, способах оплаты, возможных комиссиях и т.д. Также есть вкладка FAQ, в котором собрана детальная информация по следующим темам:
Для удобства клиентов предусмотрена поисковая строка. В нее можно ввести ключевую фразу и быстро получить готовый ответ на нужную тему.
Готовые ответы на популярные вопросы посетителей
Работники техподдержки стараются реагировать на обращения максимально быстро. Ожидание отклика занимает несколько минут. Однако точное время ожидания зависит от загруженности операторов и используемого способа связи.
| Метод обращения | Время ожидания |
| Лайв чат | 1 минута |
| Telegram-бот | До 5 минут |
| Электронная почта | От 2 до 24 часов |
Во вкладке «Помощь онлайн 24/7» есть раздел «Впечатления игроков». В нем собраны отзывы пользователей о работе сотрудников техподдержки. Также найти комментарии клиентов азартной платформы можно на тематических форумах и сайтах с рейтингами игровых площадок.
В ноябре 2023 года средняя оценка саппорта казино Аврора — 5 баллов из 5. Пользователи отмечают быстрое реагирование операторов. Из минусов выделяют отсутствие телефона горячей линии казино Aurora. Проект запущен несколько месяцев назад — администрация еще не успела добавить все возможности. Однако возможно добавление новых способов связи, так как площадка продолжает активное развитие.
